Términos de servicio

1. Quiénes somos

RealterID (en adelante, «RealterID», «nosotros») presta el servicio descrito en estos términos. Puedes contactarnos en [email protected] para cualquier asunto relacionado con tu cuenta.

2. Qué incluye el servicio

RealterID es un servicio de suscripción que crea y opera un sitio web para asesores inmobiliarios. Incluye:

• el sitio publicado, con su contenido de partida y su panel de administración;
• alojamiento, certificado de seguridad y respaldos;
• un dominio propio con extensión estándar (.com, .net u .org), que compramos y conectamos por ti. Las extensiones de país o los dominios premium con un coste anual superior conllevan el pago de la diferencia;
• un subdominio provisional desde el primer momento, para que tu sitio esté online mientras se conecta el dominio definitivo.

Si ya tienes un dominio, lo conectamos al mismo precio; su renovación sigue siendo responsabilidad tuya ante tu proveedor.

El servicio no procesa pagos de tus clientes ni intermedia en tus operaciones inmobiliarias.

3. Precio, pago y renovación

• El primer año cuesta 260 USD, que incluyen el alta y doce meses de servicio.
• A partir del segundo año, la renovación es de 60 USD anuales.
• Los impuestos aplicables se calculan según tu dirección de facturación y se añaden al precio.
• El cobro lo procesa Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.
• La suscripción se renueva automáticamente cada año salvo que la canceles antes de la fecha de renovación desde tu portal de facturación.

4. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras desde tu portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el servicio hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.

Los reembolsos se estudian caso a caso. Si algo no funcionó como te prometimos, escríbenos y lo resolvemos.

5. Impago y suspensión

Si un cobro falla, nuestro procesador lo reintenta durante un periodo de gracia y tu sitio sigue online mientras dure. Si al terminar los reintentos el pago sigue sin completarse, suspendemos el sitio: deja de mostrarse al público, pero tus datos se conservan y puedes seguir entrando al panel para consultarlos. Regularizar el pago reactiva el sitio automáticamente.

Si la situación se prolonga varios meses, damos la relación por terminada. Incluso entonces conservamos tus datos y podemos recuperarlos si vuelves.

6. Tu contenido

El contenido que publicas (textos, fotografías, fichas de propiedades) es tuyo. Nos concedes el permiso estrictamente necesario para alojarlo y mostrarlo en tu sitio. Eres responsable de tener los derechos sobre lo que publicas y de que cumpla la normativa que te aplique como profesional inmobiliario.

Podemos suspender un sitio con contenido manifiestamente ilegal o que ponga en riesgo la plataforma, avisándote antes siempre que sea posible.

7. Disponibilidad

Trabajamos para que tu sitio esté siempre disponible, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido: hay mantenimientos, incidencias de terceros y causas de fuerza mayor. Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, al importe que hayas pagado en los doce meses anteriores.

8. Datos personales

El tratamiento de datos se describe en nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

9. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: [email protected].